Politica sui Rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione di 14 giorni, il che significa che hai 14 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per chiedere un reso.

Per poter beneficiare di un reso, il tuo articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o non utilizzato, con etichette e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto. Ordini danneggiati per utilizzo improprio del prodotto, come immersione ripetuta in acqua, non saranno soggetti a rimborso.

Nel caso in cui il pacco non dovesse essere consegnato correttamente a causa di errori nell'inserimento dell'indirizzo di spedizione non segnalati per tempo, l'ordine non sarà soggetto a rimborso.

Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo sales@ricostruiamoilpianeta.com. Gli articoli che ci vengono rispediti senza aver prima richiesto un reso non saranno accettati. Le spese di spedizione del prodotto sono a carico del cliente.

Puoi contattarci per qualsiasi domanda di reso a sales@ricostruiamoilpianeta.com

Danni e problemi

Ti preghiamo di ispezionare il tuo ordine al ricevimento e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e correggerlo.

Prodotti danneggiati da contatto ripetuto con l'acqua non saranno rimborsati.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come merci deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e articoli per la cura della persona (come prodotti di bellezza). Inoltre, non si accettano resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico. 

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Scambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, sarai automaticamente rimborsato con il metodo di pagamento originale. Ricorda che la banca o la società emittente della carta di credito può richiedere del tempo per elaborare e registrare anche il rimborso.