Domande Frequenti

Cos'è Ricostruiamo il Pianeta?

Ricostruiamo il Pianeta é un progetto che si occupa di salvaguardare l'ambiente grazie alla collaborazione con l'organizzazione no-profit One Tree Planted e numerosi partners.

Ciascun braccialetto viene prodotto a mano utilizzando materiali naturali e/o riciclati, il cui utilizzo non danneggi gli ecosistemi di tutto il mondo.

Ogni articolo presente nel nostro catalogo serve a finanziare la piantumazione ed il mantenimento di un albero, con lo scopo di tutelare e ripristinare la flora di boschi e foreste nelle aree maggiormente afflitte dalla deforestazione.

Per saperne di più sula nostra missione clicca qui.

Su di noi

Grazie all'ausilio di enti internazionali che si occupano della ripiantumazione diretta in diverse aree del mondo colpite da problematiche ambientali di vario tipo, Ricostruiamo il Pianeta ha l'onore di contribuire alla riforestazione in territori in difficoltà quali Australia, Uganda, California, Foresta Amazzonica, Regno Unito, Messico, Indonesia e Quèbec.

Ricostruiamo il Pianeta è un'attività gestita e regolamentata da DB Capital FZCO, società con License Number 11725, che opera esclusivamente sul territorio italiano.

Il concept è molto semplice: ogni prodotto acquistato dal nostro Sito ci permetterà di piantare un albero a tuo nome. I nostri braccialetti e collane hanno lo scopo di raccogliere i fondi necessari per piantare nuovi alberi nei territori che sono stati messi in difficoltà da incendi incontrollati e deforestazione.

Siamo quotidinamanete in contatto con i nostri partner locali ed alla fine di ogni giornata doniamo i fondi ricevuti per permette di finanziare le operazioni benefiche da loro organizzate.

Il periodo di piantumazione dipende principalmente dal luogo e dalla stagione. Generalmente le nostre campagne hanno luogo nella stagione delle piogge, quando il suolo ed il clima creano le condizioni perfette per la crescita degli alberi. Le nostre operazioni avvengono tutte con il supporto di enti no-profit che operano direttamente sul territorio.

Entro 24 ore dal completamento dell'acquisto riceverai un'email contenente una certificazione digitale che attesti la piantagione di uno o più alberi a tuo nome. Dopodiché, quando le campagne avranno inizio, verrai regolarmente aggiornato con report ed immagini direttamente dai luoghi nei quali hai deciso di donare. Se dopo 72 ore non dovessi aver ancora ricevuto il tuo certificato, controlla nelle cartelle spam o promozioni o, altrimenti, contattaci all'indirizzo supporto@ricostruiamoilpianeta.com

La certificazione digitale che riceverai è la prova ufficiale della tua donazione e verrà rilasciata direttamente dall'ente con il quale abbiamo deciso di collaborare.

Le sessioni di ripiantumazione sono cicliche e variano in base al territorio e alla stagione. Periodicamente riceverai sull'email che hai utilizzato per completare l'ordine gli aggiornamenti sulle nostre campagne, inclusivi di immagini e video, oltre che ad ulteriori dettagli su territori e regioni selezionate ed i tipi di alberi che sono stati piantati.

Siamo sempre trasparenti sulla destinazione delle vostre donazioni ed è per questo che, attraverso la nostra newsletter ed il blog presente sul Sito, vi raccontiamo come si sono sviluppate le campagne alle quali abbiamo partecipato in passato.

Puoi monitorare quanto fatto finora attraverso le storie in evidenza del nostro profilo Instagram ed osservando in esse quanti clienti soddisfatti hanno deciso di condividere le nostre iniziative sui propri social network.

Tutte le specie piantate sono autoctone al 100%. Per contribuire alla diversificazione ed assicurarci che nessuna varietà prenda il sopravvento sull'ecosistema che abbiamo deciso di aiutare, diverse tipologie di alberi locali vengono piantati nelle stesse aree.

Passaggi del processo di piantumazione:

1. Dopo aver completato l'acquisto la donazione sarà effettiva al 100%. Entro 24 ore verrà inviato il certificato di piantumazione a nome del donatore ed avrai modo di iniziare ad informarti sui nostri progetti passati grazie al blog presente sul nostro Sito.

2. Dopo aver unito ed inviato le donazioni al nostro partner One Tree Planted, sarà tutto pronto per dare il via all'iniziativa.

3. I terreni prescelti vengono preparati alla semina in modo che la procedura possa essere eseguita in totale sicurezza garantendo le condizioni ottimali per lo sviluppo delle piante.

4. Quando arriva la stagione delle piogge, generalmente prevista per l'ultimo trimestre dell'anno, gli alberi vengono piantati. Questo periodo dell'anno è perfetto per garantirne la sopravvivenza ed una crescita adeguata.

5. I nostri partner sul territorio si prendono cura della piante, assistendole nel processo di crescita attraverso delle tecniche specifiche.

6. I nostri partner ci inviano direttamente dal territorio report, immagini e video che condivideremo con te sulla tua email e sul nostro Sito, in modo da poter essere sempre aggiornato sugli sviluppi delle nostre cause!

Certamente! Dopo aver aggiunto il prodotto al carrello troverai un'apposta casella in cui inserire nome e cognome della persona alla quale vuoi regalare uno o più alberi.
Ti verrà poi inviata una certificazione che riporterà il nome del destinatario del regalo. In caso in cui l'acquisto fosse di molteplici unità avrai la possibilità di piantare più alberi, ciascuno a nome di una persona diversa, permettendo ad ognuna di esse di ricevere il proprio certificato personalizzato.

In attesa che la campagna alla quale hai preso parte abbia inizio puoi dare un'occhiata alle missioni alle quali abbiamo preso parte in passato direttamente sul nostro sito.

Infatti, puoi vedere alcune immagini nell'apposita sezione dedicata alle "Immagini dal campo", oppure leggere i progetti a cui abbiamo già partecipato attraverso il blog presente nella sezione "News" del Sito.

Numero totale di alberi piantati nel 2021 - 55,987
Numero di persone che hanno deciso di fare la differenza contribuendo alla nostra causa nel corso del 2021 - 22.754

Contattaci all'indirizzo email supporto@ricostruiamoilpianeta.com oppure clicca sull'icona di Whatsapp in basso a destra sul nostro Sito: ti risponderemo il prima possibile!

La nostra missione ha lo scopo di rendere più facile per tutti aiutare l'ambiente. Piantando un albero alla volta possiamo fare la differenza!

Saremo lieti di darti le informazioni necessarie per permetterti di decidere consapevolmente a chi vuoi affidarti per iniziare a salvare il pianeta OGGI.

Pagamenti

Accettiamo pagamenti direttamente sul Sito attraverso PayPal, Mastercard, Visa, Maestro, American Express, iDEAL, PostePay, Bancontact, Shop Pay, Apple Pay e Google Pay.

Utilizziamo solamente i provider di pagamento che garantiscono la totale riservatezza dei dati di pagamenti dei nostri clienti e che abbiano un sistema di prevenzione frodi. Infatti, acquistando sul nostro sito, non preleveremo alcun importo in maniera definitiva dal tuo conto sino a quando non avrai ricevuto il tuo pacco.

Se hai un altro metodo di pagamento e non sei sicuro sia valido oppure se intendi pagare con bonifico bancario, non esitare a contattarci all'indirizzo email supporto@ricostruiamoilpianeta.com oppure attraverso il nostro servizio clienti cliccando sull'icona di Whatsapp in basso a destra sul Sito.

No, il pagamento in contanti non è al momento disponibile.

Tutti i provider di pagamento ai quali ci affidiamo hanno un sistema di tutela frodi, il quale ha lo scopo di proteggere gli acquirenti da eventuali tentativi di truffa. Infatti, acquistando sul nostro sito, non verrà prelevato alcun importo in maniera definitiva dal tuo conto sino a quando il tuo pacco non ti sarà consegnato.

Abbiamo a cuore l'esperienza d'acquisto dei nostri generosi donatori e per questo faccio il possibile per farli sentire al sicuro e tutelati.

Utilizziamo solamente i processori di pagamento più sicuri a disposizione, con un sistema di protezione totale dei dati di pagamento inseriti. Se hai qualche dubbio o necessiti di ulteriori informazioni, puoi verificare le misure di sicurezza adottate dai nostri provider PayPal.com e Stripe.

Puoi acquistare il tuo braccialetto "Albero della vita" in totale sicurezza qui.

Ordini

Se hai problemi a completare un ordine non esitare a contattarci attraverso l'indirizzo email supporto@ricostruiamoilpianeta.com oppure al servizio clienti cliccando sull'icona di Whatsapp in basso a destra sul nostro Sito, saremo lieti di seguirti passo dopo passo nel processo di acquisto!

Siamo attivi dal lunedì al sabato e ti risponderemo in un massimo di 24 ore.

Vuoi bene a qualcuno e vuoi donare un albero a suo nome? Conosci qualcuno a cui farebbe piacere aiutarci nelle nostre campagne di riforestazione? Allora i nostri braccialetti "Albero della vita" sono il regalo perfetto per permettere ad amici e parenti di lasciare un segno indelebile sul nostro pianeta.

Una volta selezionato ed aggiunto al carrello un prodotto avrai la possibilità di aggiungere una nota nell'apposito riquadro: inserisci qui nome, cognome ed indirizzo email della persona alla quale desideri effettuare questo regalo.

Così facendo il certificato e la donazione verranno effettuati a nome del tuo caro ed il suo indirizzo email verrà aggiunto alla nostra lista di aggiornamenti, in modo che non si perda nessuna novità sulle nostre missioni. Mostrargli il nostro blog per fargli scoprire le missioni alle quali abbiamo preso parte in passato!

Forse ne sarai già a conoscenza, ma ci piace regalare diversi codici sconto alle persone che hanno deciso di contribuire alla nostra iniziativa, in modo da permettere loro di avere delle agevolazioni qualora decidessero in futuro di aiutarci ancora nella nostra missione.

I codici sconto che vengono inviati via email possono essere utilizzati solamente per l'acquisto di un singolo prodotto oppure acquistandone molteplici ma diversi tra loro. Questo perché aggiungendo più volte la stessa variante al carrello verrà automaticamente applicato uno sconto percentuale direttamente al checkout. L'entità degli sconti è visibile nell'apposita tabella all'interno delle varie pagine prodotto.

I passaggi per usufruire dei coupon da te ricevuti sono semplici:

1. Seleziona il prodotto che hai intenzione di acquistare, dopodiché clicca su "Dai il tuo contributo". Una volta pronto ad effettuare il checkout clicca sul tasto verde "Checkout sicuro".
2. Sulla destra dello spazio dedicato all'inserimento delle informazioni di spedizione troverai l'apposita casella nella quale potrai inserire il coupon. Dopo averlo fatto, clicca sul tasto "Applica" per renderlo effettivo.
3. Una volta che lo sconto verrà applicato, vedrai il relativo importo dedotto dal totale del tuo ordine. Dopodiché clicca su "Scegli il metodo di spedizione" per completare l'acquisto.

Nota bene: Può essere applicato un solo codice sconto per ordine. Una volta utilizzato un codice sconto esso non potrà più essere sfruttato in futuro.

Certamente! Nel caso in cui tu voglia diventare uno dei nostri rivenditori ufficiali, avessi qualche iniziativa da proporci o se semplicemente fossi interessato ai nostri articoli per un'occasione speciale che prevede l'acquisto di un numero considerevole di prodotti non esitare a contattarci all'indirizzo email sales@ricostruiamoilpianeta.com per parlarcene. Ti risponderemo entro 24 ore e cercheremo di trovare insieme la soluzione migliore per te.

Spedizione

I nostri magazzini sono attivi dal lunedì al venerdì, dalle ore 8 alle ore 15.30.

Siamo orgogliosi dell'impegno che tutte le persone coinvolte nel processo di realizzazione e spedizione mettono a nostra disposizione, infatti gli ordini generalmente vengono evasi giornalmente entro un giorno lavorativo. Nei periodi di maggior richiesta potrebbero volerci un massimo di ulteriori 24 ore prima che la merce venga spedita.

Solitamente, se il tuo ordine è stato effettuato entro le ore 12, iniziamo ad occuparci immediatamente della sua preparazione, in modo che tu possa riceverlo nel minor tempo possibile. Pertanto, nel caso in cui tu abbia completato l'acquisto durante la mattinata, non sarà possibile effettuare cambiamenti successivamente a quell'orario.

Non appena l'ordine sarà effettuato ti invieremo un'email per informarti che abbiamo ricevuto le tue informazioni e che stiamo lavorando alla spedizione del tuo pacco. Questa email conterrà tutti i dati necessari per effettuare correttamente la consegna, in modo che tu possa verificarli e segnalarci eventuali errori o modifiche.

Puoi acquistare ora il tuo braccialetto "Albero della Vita" cliccando qui.

Tutti gli ordini verranno consegnati entro 6 giorni lavorativi, fatta eccezione per quelli indirizzati verso le isole, i quali possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi.

Queste tempistiche sono necessarie per permettere il corretto imballaggio e la sanificazione dei prodotti, così da mantenere la sicurezza di tutti i nostri clienti al massimo livello e garantire un'esperienza d'acquisto unica per i nostri donatori, grazie ad un confezionamento studiato apposta per coloro che amano proteggere il nostro pianeta.

Se non hai ancora ricevuto l'email contenente i dati di tracciamento entro 3 giorni lavorativi, non esitare a contattarci all'indirizzo supporto@ricostruiamoilpianeta.com oppure al servizio clienti cliccando sull'icona di Whatsapp in basso a destra presente sul Sito.

Ci impegniamo al massimo per permettere che ogni pacco venga spedito entro 2 giorni lavorativi. Tuttavia, ci potrebbero essere dei leggeri ritardi causati da bisogni operazionali e dall'elevato numero di ordini giornalieri.

Se hai deciso di dare ora il tuo contributo, acquista il tuo braccialetto "Albero della vita" qui.

Una volta completato l'ordine ti invieremo un'email nella quale ti confermeremo di aver ricevuto tutte le informazioni necessarie per consentirci di lavorare alla spedizione del pacco. In questa comunicazione saranno presenti tutti i dati da te inseriti, in modo che tu possa verificarli ed informarci di eventuali cambiamenti prima che esso venga evaso.

Entro un paio di giorni riceverai una seconda email nella quale ti verrà confermata l'avvenuta spedizione dell'ordine e che conterrà anche il relativo codice di tracciabilità, grazie al quale potrai monitorare ora dopo ora lo stato del tuo pacco direttamente cliccando qui.

Se entro 3 giorni lavorativi non dovessi aver ricevuto questa seconda email controlla nelle cartelle spam e promozioni della tua email oppure contattaci all'indirizzo supporto@ricostruiamoilpianeta.com o al servizio clienti cliccando sull'icona di Whatsapp in basso a destra sul nostro Sito.

Lavoriamo con lo scopo di evadere gli ordini entro un massimo di 2 giornate lavorative, pertanto qualsiasi modifica ad essi relativa deve essere comunicata non oltre le ore 12 del giorno stesso, se l'ordine è stato effettuato durante la mattinata, o del giorno successivo, se l'ordine è stato effettuato successivamente.

Il servizio clienti é disponibile al 100% per cercare di risolvere qualsiasi tuo problema: contattaci e ti risponderemo non appena un operatore sarà libero.

Selezionando la spedizione gratuita tutti i costi di consegna saranno completamente a carico nostro, senza nessun pagamento alla consegna o spesa doganale.

Vuoi spedire un pacco al di fuori dell'Italia? Nessun problema! La spedizione in tutto il mondo è disponibile ad un costo di 4,99€. Contattaci all'indirizzo email supporto@ricostruiamoilpianeta.com oppure attraverso il servizio clienti cliccando sull'icona di Whatsapp in basso a destra sul nostro Sito per saperne di più.

Per offrire il servizio migliore valutiamo sempre l'efficienza degli spedizionieri, selezionando sempre la soluzione migliore per i nostri clienti, la quale, nel corso della nostra lunga esperienza nel mercato italiano, si è rivelata essere GLS.

Politiche generali

Se ciò che hai acquistato non ti soddisfa o hai ordinato un articolo sbagliato, non esitare a contattarci all'indirizzo email supporto@ricostruiamoilpianeta.com oppure al servizio clienti cliccando sull'icona di Whatsapp in basso a destra sul nostro Sito, cercheremo insieme a te di trovare una soluzione al problema.

Ti preghiamo prima di cliccare qui e leggere la nostra politica sui rimborsi.

Se non sei soddisfatto di un articolo acquistato sul nostro Sito, saremo lieti di rimborsarti secondo la nostra politica sui rimborsi. Facci sapere entro 14 giorni dal tuo acquisto la tua volontà di restituire il prodotto e ti daremo tutte le indicazioni necessarie per poter ricevere il tuo rimborso.

Se desideri effettuare un reso e ricevere un rimborso, ti basterà inviare un'email all'indirizzo supporto@ricostruiamoilpianeta.com oppure contattarci al servizio clienti cliccando l'icona di Whatsapp presente in basso a destra sul nostro Sito e spiegarci il perché della tua scelta. Compatibilmente con le nostre politiche aziendali faremo il possibile per soddisfare le tue richieste.

Una volta ricevuto indietro il prodotto, provvederemo ad accreditare l'importo sullo stesso conto utilizzato per processare l'ordine e ad inviarti un'email per confermare l'operazione.

Cerchiamo sempre di fornire il miglior servizio possibili ai nostri clienti quindi cercheremo in ogni modo di trovare una soluzione che possa soddisfarti!

Quando navighi all'interno del nostro Sito ci assicuriamo sempre che i tuoi dati al sicuro, nel rispetto delle normative vigenti sul trattamento degli stessi.

Puoi leggere di più relativamente alla nostra politica sulla privacy e scoprire come vengono trattate le informazioni che processiamo cliccando qui.